客户服务_苏州苏净转轮科技分公司
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    SUJINGJITUAN关于我们

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    售前服务:

    1、提供更全面的产品介绍及建议;
    2、充分考虑用户在系统功能结构,规划、需求;
    3、产品定制设计选型;
    4、产品配置和测试。


    售中服务:

    1、项目实施时,编制相应的实施计划书,包括:设备的设计、制造、装配、安装、调试、验收、试验、运行和维护等标准;
    2、生产制造,材料及产品的试验、检验、遵循相关标准执行;
    3、配合客户现场的设备安装指导、调测等各种技术支持工作;
    4、接收和协助解决客户遇到的各类现场技术问题;
    5、对客户提供产品的安装、使用、参数设置的现场培训。


    售后服务:

    1、通过BMS远程数据采集监控管理系统对产品运行信息实时监控、主动跟踪,多重保护,故障准确定位,维护简单,数据保全储存备份;
    2、建立定期用户电话、现场回访机制,进行技现场定期检查;
    3、建立应急处理预案机制,保障产品运营安全与故障处理;
    4、快速响应:在接到报障电话后48h内到达现场进行故障诊断并处理;
    5、在免费质保期内,因质量或材料缺陷引起的产品问题进行免费维修。

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